В соответствии со статьями 482, 483 Гражданского кодекса Республики Казахстан, потребителям, проживающим в индивидуальных домах и потребителям, использующих тепловую энергию для небытовых нужд (ТОО, АО, ИП, ФЛ и т.п.) необходимо заключить договоры на оказание услуг по снабжению тепловой энергией с ТОО «Экибастузские тепловые сети». Оказание услуг по снабжению тепловой энергией потребителей, проживающих в многоэтажном жилом фонде, осуществляется на основании Публичного договора. Редакция договора размещена в газете «Голос Экибастуза» № 27 от 04.07.2024г. Для актуализации базы данных необходимо пройти перерегистрацию в абонентском отделе Управления сбыта тепловой энергии по адресу: ул. Мухтара Ауэзова 153 (при себе иметь удостоверение личности, правоустанавливающие документы, справку о зарегистрированных лицах). Абонентский отдел работает с потребителями по следующему графику: - ПН-ПТ с 8.30 до 17.30ч. (без обеденного перерыва) - СБ - 9.00ч. до 18.00ч. (обеденный перерыв с 12.ч. до 13.00ч.) - ВС – выходной.

ТОО «Экибастузкие тепловые сети» является субъектом естественных монополий и действует на основании приказов РГУ «Департамента Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Павлодарской области». Изменение тарифов при расчёте начисления за услуги по передаче, распределению и снабжению тепловой энергией производится в соответствии с приказами РГУ «Департамента Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Павлодарской области».

ОДПУ – это прибор, учитывающий объём тепловой энергии, затраченный жилым домом на отопление. Показания ОДПУ дают возможность понять, сколько тепловой энергии поступает в жилой дом. Распределение потребленной тепловой энергии происходит пропорционально площади квартир в соответствии с «Методикой учета и режима потребления тепловой энергии в жилых и общественных зданиях», утвержденной Приказом Комитета по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства Министерства промышленности и строительства Республики Казахстан от 01.12.2023г. № 22-НК. Объем тепловой энергии на отопление квартиры рассчитывается по формуле: Qот = Qот ОДПУ/ Sобщая дома х Sкв, где Qот ОДПУ - объем тепловой энергии, отпущенной потребителям, на отопление по показаниям ОДПУ за расчетный период, Sобщая дома - общая площадь отапливаемых квартир, Sкв - отапливаемая площадь квартиры.

В многоквартирных жилых домах, где установлены общедомовые приборы учета тепла (далее ОДПУ), распределение потребленной тепловой энергии происходит пропорционально площади квартир в соответствии с «Методикой учета и режима потребления тепловой энергии в жилых и общественных зданиях», утвержденной Приказом Комитета по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства Министерства промышленности и строительства Республики Казахстан от 01.12.2023г. № 22-НК. В соответствии с п. 4.4 гл. 4 данной методики необходимыми условиями, при которых возможно принять расчет показания от индивидуальных приборов учета тепла (далее ИПУ) являются: - наличие показаний от ОДПУ тепловой энергии, - одновременное снятие показаний от ОДПУ и от всех ИПУ.

Расчет тепловой энергии по каждой квартире за отчетный период производится индивидуально и зависит от ряда причин. Отопление - наличие/ отсутствие ОДПУ, ИПУ; - при наличии ОДПУ+ИПУ учитывается объем тепловой энергии, затраченной жилым домом на отопление, с учетом показаний ИПУ; - при наличии ОДПУ учитывается объем тепловой энергии, затраченной жилым домом на отопление; - без ОДПУ начисление по услуге «Отопление» производится по квадратным метрам жилых помещений в зависимости от количества дней в месяце, согласно тарифа для потребителей, не имеющих приборов учета. Горячее водоснабжение - наличие/ отсутствие прибора учета по ГВС: - при наличии прибора учета ГВС начисление производится по фактическим показаниям; - при отсутствии прибора учета ГВС по количеству проживающих лиц в квартире

В соответствии с п.п.1 п.20 гл. 5 Публичного договора на оказание услуг по снабжению тепловой энергией, утвержденного приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан №58 от 24.06.2019г., Поставщик обязан предоставлять равные условия для всех потребителей услуг по снабжению тепловой энергией. Для получения льгот по оплате коммунальных услуг потребителям рекомендуется обратиться в НАО «Государственная корпорация Правительство для граждан» по Павлодарской области для оформления государственных субсидий, либо оформить адресную помощь.

При наличии просроченной задолженности за тепловую энергию свыше 10 000 тенге ТОО «Экибастузские тепловые сети» оставляет за собой право направить заявление нотариусу о вынесении исполнительной надписи по взысканию задолженности.

Согласно п.25 Публичного договора на оказание услуг по снабжению тепловой энергией, утвержденного приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан №58 от 24.06.2019г., опубликованного в газете «Голос Экибастуза» от 04.07.2024г. №27(3559), оплата за фактически предоставленные Поставщиком услуги по снабжению тепловой энергией производится Потребителем не позднее 25 числа месяца, следующего за расчетным. При отсутствии своевременной оплаты в полном объеме задолженность является просроченной.

В связи с тем, что вынесение нотариальной надписи является внесудебным способом взыскания задолженности и досудебным способом урегулирования спорных вопросов, предварительное уведомление о вынесении исполнительной надписи не предусмотрено. На ежемесячной основе потребителям доставляются Единые платежные документы, в которых отражается сумма задолженности по тепловой энергии.

Судебные издержки, отражающиеся в Единых платежных документах – это нотариальное расходы, понесенные предприятием при подаче заявления о вынесении исполнительной надписи, которые подлежат обязательному погашению со стороны потребителя.

Судебные издержки – это расходы, понесенные предприятием при подаче заявления о вынесении исполнительной надписи, а деятельность частного судебного исполнителя – это исполнительная санкция при совершении исполнительного производства.

Согласно п.38 «Правил пользования тепловой энергией» , утвержденных приказом Министра энергетики РК №211 от 18 декабря 2014 года при самовольном отборе сетевой воды, самовольном подключении потребителем теплопотребляющих установок, повреждении потребителем приборов коммерческого учета, нарушении или отсутствии пломб, установленных в узле учета, представителями энергоснабжающей и энергопередающей организацией составляется акт, на основании которого производится перерасчет объема использованной тепловой энергии. Перерасчет по горячей воде производится за период не более года, а для систем отопления с начала отопительного сезона до момента обнаружения. Согласно п.31 Типового договора на оказание услуг по снабжению тепловой энергией от 27 марта 2015 года при самовольном подключении потребителем теплопотребляющих установок, производится перерасчет объема использованной потребителем тепловой энергии в двукратном размере. Акт действителен при наличии подписи представителя энергоснабжающей или энергопередающей организацией и потребителя, либо его представителя. Акт составляется и при отказе потребителя от подписи, при условии оформления его в составе комиссии не менее трех человек. В многоквартирных зданиях в состав комиссии включается представитель объекта кондоминиума.

Запуск системы отопления потребителем выполняется после распоряжения акимата г. Экибастуза «О начале отопительного сезона» и согласно графика ТОО «Экибастузские тепловые сети». Перед началом отопительного сезона необходимо выполнить мероприятия, указанные в технических требованиях ТОО «ЭТС».

Отключение систем отопления в конце отопительного сезона юридических лиц и частных жилых домов до официального распоряжения выполняется по письменной заявке потребителя ТОО «ЭТС». Потребители многоэтажного жилого фонда отключаются персоналом КСК, с последующим вызовом контролера ТОО «ЭТС» для опломбировки запорной арматуры, или после распоряжения Акима города об окончании отопительного сезона. Персонал ТОО «ЭТС» производит отключение и опломбировку по графику. Весной, при резком потеплении до официального распоряжения акимата, отключение может производиться по письменной заявке КСК при 100% согласии жильцов дома.

Согласно п. 10 «Типового договора на оказание услуг по снабжению тепловой энергией», № 266 от 27 марта 2015 г. при невозможности снятия показания приборов учета в течение двух расчетных периодов по вине потребителя и, если, при этом сам потребитель сам не предоставит в энергопередающую организацию сведения о количестве израсходованной им тепловой энергии, энергоснабжающая организация вправе производить расчет за указанные периоды по среднесуточному расходу тепловой энергии Потребителя за аналогичный период прошлого года с последующим проведением перерасчета по фактическому потреблению. Если на аналогичный период прошлого года нет показаний, то начисление производится исходя из норм расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение.

Необходимо предоставить распечатку суточных показаний (отчет о суточных параметрах теплоснабжения) за текущий период (месяц) совместно с заявлением.

1. Заявление на допуск/опломбировку узла учета тепловой энергии. 2. Проект на узел учета, согласованный с энергоснабжающей организацией (вновь вводимый узел учета тепловой энергии). 3. Паспорта/сертификаты о поверке приборов узла учета с действующим клеймом госповерителя. 4. Смонтированный и проверенный на работоспособность узел учета тепловой энергии и теплоносителя, включая приборы, регистрирующие параметры теплоносителя.

Согласно п. 7 п.п. 38 «Правил пользования тепловой энергии» (ППТЭ), утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 18.12.2014г №211: «При самовольном отборе сетевой воды, самовольном подключении потребителем теплопотребляющих установок, повреждении потребителем приборов коммерческого учета, нарушении или отсутствии пломб, установленных в узле учета, представителями энергоснабжающей и энергопередающей (энергопроизводящей) организации составляется акт, на основании которого производится перерасчет объема использованной потребителем тепловой энергии. Перерасчет по горячей воде производится за период не более года, а для систем отопления с начала отопительного сезона до момента обнаружения событий, указанных в первом абзаце настоящего пункта.»

Для вызова Вам необходимо заполнить бланк заявления в канцелярии по адресу Кунаева 105

мероприятия выполняет сам потребитель, необходимо вызвать контролера сектора тепловой инспекции для составления акта выполненных мероприятий в присутствии контролера.

Вам необходимо предоставить план БТИ, удостоверение личности собственника, последнюю квитанцию (единый платежный документ) для жителей частного сектора.

1. Копия: Акт на гидравлическое испытание внутренней системы отопления и теплового узла 2. Копия: Акт на промывку местной отопительной системы 3. Копия: Сохранная расписка 4. Копия: Акт на гидравлическое испытания водоподогревателя (при наличии) 5. Копия: Акт на поверку поверхности нагрева скоростного водоподогревателя (при наличии) 6. Копия: Акт обследования 7. Копия: Акт на гидравлическое испытание трубопроводов (наружные сети при наличии) 8. Расчет дроссельного устройства 9. Приказ о назначении ответственного лица за тепловое хозяйство 10. Заявление на выдачу акта готовности